Politique de confidentialité

Introduction

Avec l’évolution constante des outils de communication, la question de la protection de la vie privée est devenue une priorité essentielle. Nous comprenons l’importance de préserver vos informations personnelles, et c’est pourquoi nous nous engageons fermement à respecter la confidentialité des données que nous collectons. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, ainsi que les moyens que nous mettons en œuvre pour les protéger.

En tant qu’entreprise suisse fournissant ses services sur le territoire suisse, nous respectons scrupuleusement la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). En outre, nous nous efforçons également de respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données au niveau international, notamment en intégrant les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Collecte des informations personnelles

Nous recueillons plusieurs types d’informations personnelles, en fonction de l’utilisation que vous faites de nos services, et uniquement dans la mesure où ces informations sont nécessaires pour les finalités explicites mentionnées dans cette politique. Les données personnelles collectées incluent notamment :

Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Ces informations sont principalement recueillies par le biais de formulaires présents sur notre site Web et sont également le résultat des interactions que vous pouvez avoir avec notre site. De plus, nous utilisons des fichiers témoins (cookies) et des journaux afin de collecter des données de navigation, qui nous aident à comprendre vos préférences et à optimiser notre service en fonction de vos attentes.

Nous tenons à souligner que toutes les informations personnelles recueillies sont destinées à notre utilisation interne uniquement. Nous nous engageons à ne jamais transmettre, échanger, louer ou vendre vos données à des tiers, sauf dans les cas où nous avons obtenu votre consentement explicite ou lorsque la loi l’exige.

Méthodes de collecte des informations

Formulaires : Vos informations personnelles sont recueillies directement à travers les formulaires suivants :
- Formulaire d’inscription : lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour créer un compte ou recevoir des informations.
- Formulaire de commande : lorsque vous passez une commande sur notre site, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de cette commande.
Interactivité sur le site : En plus des formulaires, certaines informations sont recueillies à travers l’interactivité entre vous et notre site Web. Ces informations peuvent être collectées à des fins diverses, notamment :
- Suivi de commande : afin de vous fournir des informations sur l’avancement de vos commandes.
- Informations et offres promotionnelles : pour vous tenir informé des nouveautés, promotions et autres offres pertinentes.
- Statistiques : pour analyser la fréquentation et l’utilisation du site dans le but d’améliorer notre service.

Nous recueillons ainsi certaines informations générées par vos interactions avec le site, comme les pages consultées, les clics effectués et le temps passé sur chaque page, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de personnaliser nos services.

Droit d’opposition et de retrait

Dans le respect de vos droits, nous vous offrons la possibilité d’exercer un droit d’opposition et de retrait quant à l’utilisation de vos informations personnelles.

Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de refuser que vos informations personnelles soient utilisées à certaines fins spécifiques, telles que la réception d’offres promotionnelles ou l’analyse statistique.
Droit de retrait : Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient retirées de nos bases de données, par exemple si vous ne souhaitez plus figurer dans notre liste de diffusion.

Pour exercer ces droits, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies en pied de page de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour respecter vos préférences.

Droit d’accès et de rectification

Nous reconnaissons et respectons également le droit d’accès et de rectification pour toutes les personnes concernées souhaitant consulter, modifier ou supprimer les informations les concernant. Vous avez la possibilité d’accéder aux données que nous détenons sur vous, et si nécessaire, de corriger les informations inexactes ou de demander leur suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies en bas de page. Nous traiterons votre demande conformément aux lois en vigueur et prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos informations sont à jour et exactes.

Sécurité des informations

La protection de vos informations personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données. Par exemple :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer) : Ce protocole est utilisé pour crypter les échanges de données sur notre site, garantissant ainsi une transmission sécurisée de vos informations.

Nous nous engageons à intégrer les dernières innovations technologiques afin de protéger au mieux vos données. Toutefois, nous vous rappelons qu’aucun système de sécurité n’est infaillible et qu’une certaine part de risque demeure lors de l’utilisation d’Internet pour transmettre des informations.

Utilisation de services tiers

Nous collaborons avec plusieurs prestataires de services externes pour certaines fonctionnalités de notre site. Ces prestataires ont eux-mêmes des politiques de confidentialité strictes et sont choisis pour leur engagement envers la protection des données.

Hébergement : Notre site est hébergé par la plateforme Hostinger.
Newsletter : Nous utilisons les services d’Infomaniak Network SA en Suisse pour l’envoi de newsletters. Vous avez la possibilité de révoquer votre abonnement à tout moment, en cliquant sur le lien de désinscription dans chaque newsletter ou en nous contactant directement.
Gestion des tags (TMS) : Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises présentes sur notre site. Ce système recueille certaines informations, comme le type de balises déployées, mais ne collecte pas de données personnelles directement identifiables. Notre prestataire est Google Inc., situé aux États-Unis.
Analytics : Notre site utilise Google Analytics pour effectuer des analyses de fréquentation et d’utilisation. Nous anonymisons les adresses IP avant traitement des données, afin de garantir votre confidentialité. Notre prestataire est Google Inc., situé aux États-Unis.
Contenus tiers : Notre site peut intégrer des contenus externes tels que des vidéos YouTube, des cartes Google Maps, ou des boutons de partage sur les réseaux sociaux. Ces services peuvent recueillir votre adresse IP ou d’autres informations lors de votre utilisation.

Durée de conservation des données

La durée de conservation des informations varie en fonction de leur nature et de leur utilisation :

Google Analytics : Les données sont anonymisées et conservées pour une période de 26 mois.
E-mailing : En cas d’inactivité (absence d’interactions), les données sont anonymisées après 30 mois.
Formulaires : Les données collectées dans les formulaires sont conservées pour une durée maximale de 30 mois.

Conformité légale

Nous nous engageons à respecter toutes les dispositions légales et réglementaires applicables en Suisse en matière de protection des données. Nous restons également vigilants quant aux évolutions législatives pour assurer une conformité continue avec les normes en vigueur.